برای انصراف از سفارش، تا ۲ ساعت بعد از پرداخت فرصت داری تا با پشتیبانی تماس بگیری. اگر محصول رو دریافت کردی و خواستی مرجوع کنی، حداکثر ۷ روز از روز تحویل فرصت داری.

محصول باید حتماً در بسته‌بندی اصلی و دست‌نخورده باشه. برچسب عسل پلاس باید سالم باشه و اگر هدیه خاصی مثل قاشق چوبی همراه محصول بود، باید همرو باهم برگردونی. لطفاً روی بسته‌بندی اصلی چیزی ننویسی.

این موضوع بستگی به دلیل مرجوعی داره. اگر از خرید منصرف شدی، هزینه ارسال بر عهده خود شماست. اما اگر محصول مشکل داره یا در حین ارسال آسیب دیده، تمام هزینه‌ها رو عسل پلاس متقبل می‌شه.

ما با بسته‌بندی محکم و استاندارد سعی می‌کنیم این اتفاق نیفته. اما اگر با این مشکل مواجه شدی، تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل بهمون اطلاع بده. محصول رو همراه با فاکتور و گزارش شرکت حمل‌ونقل برامون بفرست. بعد از تأیید، خسارت رو کامل برات جبران می‌کنیم.

محصولاتی که بسته‌بندیشون باز شده، تاریخ مصرفشون گذشته یا شرایط نگهداری رو رعایت نکردی، قابل بازگشت نیستند. همچنین اگر بدون هماهنگی با پشتیبانی محصول رو برامون بفرستی، متأسفانه نمی‌تونیم رسیدگی کنیم.

می‌تونی از دو روش استفاده کنی:

• تماس تلفنی با تیم پشتیبانی

• ثبت درخواست از طریق بخش «تماس با ما» در سایت
  (یادت نره شماره سفارشت رو حتماً ذکر کنی!)

بعد از اینکه محصول رو دریافت کردیم و شرایطش رو تأیید کردیم، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ رو به حسابت برمی‌گردونیم.

در این صورت، فقط مبلغی که خودت پرداخت کردی (بعد از کسر تخفیف) به حسابت برگرده می‌شه و متأسفانه کد تخفیف دیگه قابل استفاده نیست.

یادت باشه:
ما همیشه سعی می‌کنیم با بسته‌بندی‌های ایمن و سازگار با محیط زیست، محصولات سالمی رو به دستت برسونیم. تمام محصولاتمون پلمپ اختصاصی دارن تا از اصالتشون مطمئن باشی.