“عسل پلاس دات کام” همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و عسل پلاس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.

آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش عسل پلاس اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش عسل پلاس ارسال شود.

شرایط مرجوع کردن کالا

انصراف از سفارش :

اگر بلافاصله پس از ثبت سفارش و تسویه حساب از انتخاب نوع محصول و یا خرید منصرف شدید ، فورا و حداکثر ظرف 2 ساعت درخواست لغو خرید را در فرم انصراف از خرید ثبت نماید تا بازگشت وجه به جریان بیافتد .
در صورتی که پس از تحویل سفارش به پست یا تیپاکس از خرید خود منصرف شدید و محصول به دست شما رسید ، درب محصول را باز نکنید و آن را به آدرس عسل پلاس ارسال نمایید.
در صورت انصراف بعد از ارسال، هزینه ارسال و بسته بندی به عهده شما خواهد بود و از ویژگی ارسال رایگان خارج میگردد.

تذکر : ” بازگشت در این مرحله مشروط به رعایت موارد زیر است ”

1- ظرف محصول تغییر نکرده باشد. ( محتوای محصول را به ظرف دیگری منتقل نشده باشد.)
2- لازم است کارتن و بسته‌بندی اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن  خودداری کنید.
3- از آنجا که روی تمامی بسته‌های ارسالی برچسب عسل پلاس نصب می‌ شود و استفاده از مهلت بازگشت ۷ روزه کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که این برچسب مخدوش یا باز نشده باشد و کالا در کارتن یا بسته‌بندی اصلی خود به سایت عسل پلاس بازگردانده شود.
4- برچسب ‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا بسته‌بندی اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت ۷ روزه‌ی بازگشت وجه را از بین خواهد برد.
5- تا 7 روز پس از دریافت محصول می بایست آن را برای ما ارسال نمایید.
6- قبل از مرجوع نمودن محصول دریافتی با پشتیبان عسل پلاس هماهنگی های لازم صورت گرفته باشد.
7- هزینه مرجوع کردن کالا و ارسال اولیه به عهده مشتری بوده و از فاکتور شما کسر میگردد.

8- بازگشت وجه پس از دریافت محصول حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد به حساب شما بازخواهد گشت.