راهنمای پیگیری سفارش
کد رهگیری سفارش رو از کجا می‌تونم پیدا کنم؟
هم از طریق پیامک و هم تو بخش «سفارشهای من» داخل پروفایلت قابل مشاهدهست.
چطور می‌تونم وضعیت سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از ارسال، یه کد رهگیری برات پیامک میشه. با این کد میتونی توی سایت پست وضعیت مرسوله رو چک کنی.
بسته‌ها چطوری و با چه روشی ارسال می‌شن؟
بسته به مقصد و وزن سفارش، از پست پیشتاز، شرکتهای پستی معتبر مثل تیپاکس یا پیک موتوری (برای درونشهر) استفاده میشه.
اگر موقع ارسال به بسته آسیب برسه چی؟
اگر بسته آسیب ببینه، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع بده. بعد از تأیید، محصول برات تعویض یا مبلغش بازگردونده میشه.
می‌تونم بعد از ثبت سفارش آدرس تحویل رو تغییر بدم؟
تا قبل از ارسال، آره. میتونی از بخش «سفارشهای من» آدرس رو ویرایش کنی. اما قبلش با پشتیبانی تماس بگیرید که یه موقع محصول شما رو ارسال نکرده باشند.